1. الموافقة على الشروط

تُشكّل شروط الاستخدام هذه اتفاقيةً ملزمة قانونًا مبرمة بينك، سواءً بصفتك الشخصية أو نيابةً عن كيان (“أنت”) وبين زمرافود Zumrafood ("Company", "we", "us", أو "our")، وذلك فيما يتعلق بوصولك إلى واستخدامك لموقع https://www.zumrafood.com/، وكذلك أي وسائط أخرى أو قناة إعلامية أو موقع/تطبيق للهواتف المحمولة ذات صلة أو مرتبطة أو متصلة به بأي شكل آخر (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الموقع”). نحن مسجلون في مصر ويقع مقرّنا المُسجل في 7h 7 H division of Asmaa Fahmi, Behind administrative control, Cairo, Egypt Region 11271. وتوافق على أنه عند دخولك إلى الموقع تكون قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا لم توافق على جميع شروط الاستخدام هذه، فإنك ممنوع صراحةً من استخدام الموقع ويجب عليك التوقف عن الاستخدام فورًا.

تُدمج الشروط والأحكام الإضافية أو المستندات التي قد تُنشر على الموقع من وقت لآخر في هذه الشروط بالإحالة. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا، في إجراء تغييرات أو تعديلات على شروط الاستخدام هذه في أي وقت ولأي سبب. سننبهك إلى أي تغييرات عبر تحديث تاريخ “آخر تحديث”، وتتنازل عن أي حق في تلقي إشعار محدد بكل تغيير. يُرجى التأكد من مراجعة الشروط السارية في كل مرة تستخدم فيها الموقع لمعرفة أي الشروط تنطبق عليك. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة بمثابة علمك بها وقبولك لها.

المعلومات المقدمة على الموقع غير مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد يكون فيه هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح أو يفرض علينا أي متطلبات تسجيل ضمن تلك الولاية القضائية أو البلد. وبناءً عليه، فإن من يختارون الوصول إلى الموقع من مواقع أخرى يفعلون ذلك بمبادرة منهم ويتحملون وحدهم مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية، في حال انطباقها.

الموقع مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل. ولا يُسمح للأشخاص دون سن 18 عامًا باستخدام الموقع أو التسجيل فيه.

2. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الموقع هو ملكية خاصة بنا، وجميع الشيفرات المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصاميم الموقع والمواد الصوتية والمرئية والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات الموجودة على الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “المحتوى”)، وكذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيه (ويُشار إليها بـ “العلامات”)، مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية ومختلف قوانين الملكية الفكرية وقوانين المنافسة غير المشروعة في الولايات المتحدة والقوانين الدولية والاتفاقيات الدولية. يُقدَّم المحتوى والعلامات على الموقع “كما هو” لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام هذه، لا يجوز نسخ أي جزء من الموقع أو أي محتوى أو علامات أو إعادة إنتاجه أو تجميعه أو إعادة نشره أو تحميله أو نشره أو عرضه علنًا أو ترميزه أو ترجمته أو نقله أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله لأي غرض تجاري أيًّا كان، دون الحصول على إذن كتابي مسبق وصريح منا.

شريطة أن تكون مؤهلًا لاستخدام الموقع، نمنحك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى الموقع واستخدامه، وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى الذي تمكنت من الوصول إليه بصورة مشروعة وذلك للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في الموقع والمحتوى والعلامات.

3. إقرارات المستخدم

باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ وتضمن ما يلي: (1) أن جميع معلومات التسجيل التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛ (2) أنك ستحافظ على دقة هذه المعلومات وتقوم بتحديثها على الفور عند الحاجة؛ (3) أنك تتمتع بالأهلية القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط؛ (4) أنك لست قاصرًا في الولاية القضائية التي تقيم فيها؛ (5) أنك لن تصل إلى الموقع عبر وسائل آلية أو غير بشرية، سواء عبر روبوت أو سكربت أو غير ذلك؛ (6) أنك لن تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛ و(7) أن استخدامك للموقع لن ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.

إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، فإن لنا الحق في تعليق حسابك أو إنهائه ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع (أو لأي جزء منه).

4. تسجيل المستخدم

قد يُطلب منك التسجيل في الموقع. وتوافق على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وستكون مسؤولًا عن جميع استخدامات حسابك وكلمة مرورك. نحتفظ بالحق في إزالة اسم المستخدم الذي تختاره أو استعادته أو تغييره إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا، أن هذا الاسم غير لائق أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر.

5. المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات وخصائصها ومواصفاتها وتفاصيلها المتاحة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون الألوان والخصائص والمواصفات والتفاصيل دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء الأخرى، وقد لا يعكس عرض جهازك الإلكتروني بدقة الألوان والتفاصيل الفعلية للمنتجات. جميع المنتجات خاضعة للتوافر، ولا يمكننا ضمان توفر العناصر في المخزون. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتجات في أي وقت ولأي سبب. كما تخضع أسعار جميع المنتجات للتغيير.

6. المشتريات والدفع

نقبل وسائل الدفع التالية:
- Visa
- Mastercard
- الدفع عند الاستلام

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر الموقع. كما توافق على تحديث معلومات الحساب والدفع على الفور، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ووسيلة الدفع وتاريخ انتهاء بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة. سيتم إضافة ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات حسبما نراه مطلوبًا. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. تتم جميع المدفوعات بالجنيه المصري.

توافق على سداد جميع الرسوم بالأسعار السارية وقت الشراء وأي رسوم شحن مطبقة، وتفوضنا بخصم هذه المبالغ من مزود الدفع الذي اخترته عند تقديم طلبك. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو هفوات في التسعير، حتى لو كنا قد طلبنا الدفع أو تلقيناه بالفعل.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يتم تقديمه عبر الموقع. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من خلال حساب العميل نفسه أو باستخدام وسيلة الدفع نفسها و/أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفواتير أو الشحن نفسه. كما نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي تبدو، وفقًا لتقديرنا، أنها مقدمة من تجار أو بائعين أو موزعين.

7. سياسة الاسترجاع

يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع قبل إجراء أي عمليات شراء.

8. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض آخر غير الغرض الذي نوفر الموقع من أجله. ولا يجوز استخدام الموقع فيما يتعلق بأي مساعٍ تجارية باستثناء تلك التي نقرّها أو نوافق عليها صراحةً.

بصفتك مستخدمًا للموقع، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• استرجاع البيانات أو أي محتوى آخر من الموقع بصورة منهجية لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو تجميع أو قاعدة بيانات أو دليل دون إذن كتابي منا.
• خداعنا أو الاحتيال علينا أو تضليلنا نحن أو المستخدمين الآخرين، لا سيما في أي محاولة لمعرفة معلومات حساب حساسة مثل كلمات مرور المستخدمين.
• التحايل على ميزات الأمان بالموقع أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودًا على استخدام الموقع و/أو المحتوى الوارد فيه.
• الانتقاص منا أو تشويه سمعتنا أو الإضرار بنا و/أو بالموقع، حسب رأينا.
• استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع لمضايقة أو إساءة أو إلحاق الضرر بشخص آخر.
• إساءة استخدام خدمات الدعم الخاصة بنا أو تقديم بلاغات كاذبة عن إساءة أو سوء سلوك.
• استخدام الموقع بطريقة لا تتوافق مع أي قوانين أو لوائح سارية.
• الدخول في تأطير غير مصرح به للموقع أو وضع روابط إليه دون إذن.
• تحميل أو إرسال (أو محاولة تحميل أو إرسال) فيروسات أو أحصنة طروادة أو مواد أخرى، بما في ذلك الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة أو الرسائل المزعجة (نشر نصوص متكررة باستمرار)، بما يتداخل مع استخدام أي طرف للموقع دون انقطاع أو يعدل أو يضعف أو يعطل أو يغير أو يتدخل في استخدام ميزات الموقع أو وظائفه أو تشغيله أو صيانته.
• الانخراط في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام سكربتات لإرسال التعليقات أو الرسائل، أو استخدام أي أدوات للتنقيب عن البيانات أو روبوتات أو أدوات مشابهة لجمع البيانات واستخراجها.
• حذف إشعار حقوق الطبع والنشر أو أي إشعار حقوق ملكية أخرى من أي محتوى.
• محاولة انتحال شخصية مستخدم آخر أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم مستخدم آخر.
• تحميل أو إرسال (أو محاولة تحميل أو إرسال) أي مادة تعمل كآلية سلبية أو نشطة لجمع أو نقل المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تنسيقات تبادل الرسومات الشفافة (“gifs”)، أو بيكسلات 1×1، أو أخطاء الويب، أو ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو أي أجهزة أخرى مشابهة (يُشار إليها أحيانًا بـ “spyware” أو “passive collection mechanisms” أو “pcms”).
• التدخل أو تعطيل أو خلق عبء غير مبرر على الموقع أو الشبكات أو الخدمات المتصلة بالموقع.
• مضايقة أو إزعاج أو ترهيب أو تهديد أي من موظفينا أو وكلائنا المشاركين في تقديم أي جزء من الموقع لك.
• محاولة تجاوز أي تدابير بالموقع صُممت لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع أو أي جزء منه.
• نسخ أو تكييف برمجيات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو غيرها من الأكواد.
• باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به، فك تشفير أو تفكيك أو إعادة هندسة أي من البرمجيات المكوِّنة للموقع أو التي تشكل جزءًا منه بأي شكل.
• باستثناء ما قد ينتج عن استخدام متصفحات الإنترنت أو محركات البحث القياسية، استخدام أو إطلاق أو تطوير أو توزيع أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عنكبوت (spider) أو روبوت (robot) أو أداة غش أو مكشطة (scraper) أو قارئ غير متصل (offline reader) يصل إلى الموقع، أو استخدام أو إطلاق أي سكربت غير مصرح به أو برنامج آخر.
• استخدام وكيل شراء أو وكيل مشتريات لإجراء عمليات شراء على الموقع.
• القيام بأي استخدام غير مصرح به للموقع، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و/أو عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين بوسائل إلكترونية أو غيرها بغرض إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو تحت ذرائع كاذبة.
• استخدام الموقع كجزء من أي جهد للتنافس معنا أو استخدام الموقع و/أو المحتوى في أي نشاط يدرّ عائدات أو مشروع تجاري.

28. العروض

• تختلف العروض حسب المحافظة.
• يتطلب الشحن المجاني حدًا أدنى للشراء، ويختلف المبلغ حسب المنطقة.
• عروض المنتجات المجمدة لا تنطبق على جميع المحافظات.